疫情之下，留學(xué)機構(gòu)何去何從？51offer CEO王影：其實今年機會更多

2020年是極不平凡的一年，無論是國內(nèi)還是國外，各行各業(yè)、各個領(lǐng)域都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。對于教育行業(yè)來說，留學(xué)行業(yè)更是如此。

如果只從表面上來看，的確不容樂觀。

部分中介機構(gòu)因資金鏈斷裂而倒閉，一些老牌中介則因為無法舉辦線下活動而收縮戰(zhàn)線裁員，國外撲朔迷離的疫情漲跌牽動著家長的心。

后疫情時代，留學(xué)行業(yè)有哪些風(fēng)向標(biāo)？莘莘學(xué)子的留學(xué)之路又該怎么走？

對此，互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)行業(yè)的代表品牌—51offerCEO王影，基于現(xiàn)在留學(xué)行業(yè)的現(xiàn)狀以及未來的趨勢進行了分析以及自己的思考。

疫情之下 機構(gòu)何去何從？

記者：疫情對留學(xué)行業(yè)造成的影響究竟有多大？

王影：今年疫情對于留學(xué)行業(yè)肯定是有影響的，QS報告里面就提到了非常多的一些數(shù)據(jù)，有60%多的中國留學(xué)生今年的留學(xué)計劃因為疫情會有些改變。我覺得其中還有一些數(shù)字值得我們?nèi)ビ^察，也是一些比較向好的數(shù)據(jù)。雖然現(xiàn)在有部分學(xué)生因為疫情改變他們的今年的留學(xué)計劃，但是真正放棄留學(xué)的學(xué)生僅有7%。而且因為今年疫情讓大家對線上教育有更多的了解，所以如果在留學(xué)過程中有部分的課程是通過線上開展的，學(xué)生的接受程度就會更高。

總體來說，我認(rèn)為市場和行業(yè)都是觸底反彈的過程，短期內(nèi)可能會受到一些波動，但長期來看還是持續(xù)增長的。

記者：疫情之下，有一些留學(xué)企業(yè)和機構(gòu)已經(jīng)流失了超50%以上的留學(xué)用戶，那51offer在這次疫情當(dāng)中是如何做到臨"危"不亂？采取了什么樣的措施？

王影：在疫情形勢最嚴(yán)峻的時候，留學(xué)行業(yè)肯定受到一些影響，但我們看到最近的數(shù)據(jù)已經(jīng)全面恢復(fù)并穩(wěn)步增長了。留學(xué)市場在之前很長一段時間內(nèi)是一個快速增長的市場，大家競爭的其實是一個增量市場，而現(xiàn)如今，特別是在困難時期，已經(jīng)成為一個存量市場競爭。存量市場競爭，就是實力的競爭。你剛剛提到一個50%用戶流失的現(xiàn)象，其實有些企業(yè)可能因為資金實力不夠，沒法熬過這個冬天，被迫離開這個市場或者倒閉，所以這也是一個見證一個企業(yè)實力的時候。我們公司是行業(yè)內(nèi)獲得融資最大的公司，所以我們的經(jīng)濟實力能夠很好地支撐我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足學(xué)生的期待，即使是在困難的時期。

互聯(lián)網(wǎng)會是留學(xué)行業(yè)的下一個引爆點么？

記者： 51offer是一家具有互聯(lián)網(wǎng)+特性的公司，那么公司是如何利用互聯(lián)網(wǎng)工具來對中國學(xué)生進行服務(wù)的？

王影：首先不得不提到的是我們公司的理念，是希望為中國孩子打開通往世界的大門，幫助孩子收獲對他來說最好的學(xué)校。

所以基于這樣理念，我們在三個層面使用了我們的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：第一個就是在最核心的層面，幫學(xué)生選擇合適的學(xué)校和專業(yè)方面，待會兒我會詳細(xì)道來；第二個是在我們的具體服務(wù)上，怎么在服務(wù)上真正能讓用戶抓到好的機會；第三就是客戶所需要的前前后后所有的服務(wù)，包括境內(nèi)境外的服務(wù)，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，能給用戶deliver更多的服務(wù)。

記者：51offer作為互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，留學(xué)行業(yè)如何面臨未來的挑戰(zhàn)？以及未來的增長點在哪里呢？

王影：我先說一下挑戰(zhàn)。我覺得留學(xué)行業(yè)的長期的挑戰(zhàn)就是服務(wù)，因為我們這個行業(yè)就是屬于服務(wù)的行業(yè)，它的本質(zhì)是服務(wù)，所以在服務(wù)這件事情上的細(xì)致和和深入的挖掘，就是在這個行業(yè)中最大的挑戰(zhàn)。我們也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在客戶在需求上有兩個變化，第一個是由于現(xiàn)在競爭愈發(fā)激烈，所以基于競爭，除了核心留學(xué)申請之外，我們還需要幫助學(xué)生綜合能力的提升；第二個就是在客戶的需求上，現(xiàn)今留學(xué)用戶對從出境前、出境后方方面面的服務(wù)需求更多。我們還會進一步與我們上游、下游的各個產(chǎn)品線進行合作，挖掘更多的合作伙伴，甚至在部分的產(chǎn)品鏈品牌里我們進行并購，來保證為我們學(xué)生提供的服務(wù)是最優(yōu)質(zhì)的。

第二個話題是留學(xué)行業(yè)未來的發(fā)展方向，我認(rèn)為今年疫情其實給了一些新的機會，我覺得未來會有更多的學(xué)生，能夠在家門口接受到海外優(yōu)質(zhì)的教育。類似于合作辦學(xué)這種形式會興起，會有更多的學(xué)校通過把他們優(yōu)質(zhì)的教育體系和品質(zhì)，帶到中國來，讓學(xué)生在家門口就能接受這樣的優(yōu)質(zhì)教育。

出國還是不出國？

記者：在疫情還無法預(yù)測的情況下，有很多家長和大學(xué)生朋友們都很關(guān)心的是，我們到底還要不要去出國留學(xué)？對這個問題您怎么看？

王影：最近我身邊很多人都在關(guān)心這個話題，雖然樂觀來看，今年下半年疫情應(yīng)該會有一個收斂，但是未來的事情我們也無法預(yù)知，在這一切都未知的情況下，我們應(yīng)該怎么做？

對于已經(jīng)在國外的學(xué)生，我覺得不要輕易轉(zhuǎn)軌。對于國內(nèi)即將出去的學(xué)生，我們樂觀一點，當(dāng)然如果你有其他選擇，你可以考慮其他選擇給你帶來的與留學(xué)給你帶來的，你愿意選擇哪一個?；蛘咴贅酚^一些，今年如果我們能有這樣一個獲得更好學(xué)校錄取的機會，我覺得還是應(yīng)該把握住的，所以這是我給所有學(xué)生的建議。

寫在最后

今年的確比往年情況復(fù)雜，對于留學(xué)生來說，如何利用現(xiàn)有資源，讓自己在戰(zhàn)勝疫情的情況下完成學(xué)業(yè)是重中之重，而對于準(zhǔn)留學(xué)生來說，規(guī)劃、考試、申請、出國都非常艱難，但正如51offerCEO王影所說，留下的都是最有生命力的機構(gòu)，學(xué)子享受到的是相比往年更加成熟且正規(guī)的服務(wù)，撥開云霧的曙光已近在眼前。