從本學(xué)期起，英格蘭和威爾士的大學(xué)生再不用怕遇上麻煩了。如果遇到困難的話，學(xué)生可以找到獨(dú)立的投訴機(jī)構(gòu)OIA來解決問題。
新規(guī)定賦予高等教育獨(dú)立裁決辦公室(OIA)更大的權(quán)利。OIA于2004年成立，旨在解決大學(xué)生訴訟問題。OIA負(fù)責(zé)人Rob Behrens表示，學(xué)生都需要一個(gè)“清晰、獨(dú)立和透明的訴訟程序”。
“無論學(xué)生在哪兒學(xué)習(xí)，他/她都需要信心。如果遇到麻煩，需要一個(gè)明確的、獨(dú)立的和透明的辦法，如果有必要，可以投訴。OIA認(rèn)為，如果遇到某種程度上不能解決的麻煩，所有接受高等教育的學(xué)生具有同等權(quán)利尋求獨(dú)立的幫助。”
2015年的《消費(fèi)者權(quán)利法案》中對(duì)此有明確規(guī)定。法案已于今年2月獲得王室御準(zhǔn)，并且適用于更廣的高等教育機(jī)構(gòu)。其中包括繼續(xù)教育和預(yù)科教育學(xué)校，從基礎(chǔ)課程到研究生課程教學(xué)，以及一些教師培訓(xùn)課程。
學(xué)生如果不滿意他們的學(xué)院或大學(xué)的部分規(guī)定，可以向OIA尋求幫助。裁審員會(huì)研究具體的投訴事件，判斷是否是合理、局部合理的或不合理。OIA會(huì)調(diào)查學(xué)校是否遵循的流程和法規(guī)，以及法規(guī)是否是公平合理。之后，會(huì)向?qū)W校要求重新調(diào)查或撤銷懲處。在某些情況下，OIA會(huì)幫助學(xué)生要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
自2004以來，OIA持續(xù)為學(xué)生提供免費(fèi)服務(wù)，現(xiàn)已受理超過1.3萬起訴訟。Behrens表示：“OIA的一部分職責(zé)就是分享他們的經(jīng)驗(yàn)給其他組織，幫助解決學(xué)生的訴訟問題。”
目前為止，本學(xué)期以前的訴訟問題還無法解決。但持續(xù)性的投訴可以受理。
