51offer副總裁李健：好老師加好工具，才能更好的服務(wù)學(xué)生

由新浪教育主辦的“新浪2019中國(guó)教師盛典暨第九屆五星金牌教師評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”于9月3日在北京舉行。作為業(yè)內(nèi)獨(dú)具影響力的教師年度盛事，在過(guò)去八屆活動(dòng)中，新浪教育面向全國(guó)教師，挖掘出近萬(wàn)名執(zhí)著教育、勇于創(chuàng)新、傳遞真知的典范，51offer作為目前國(guó)內(nèi)最大的在線留學(xué)服務(wù)公司受邀參加了本次教師盛典。

在盛典的頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，51offer榮獲《2019年新浪五星金牌出國(guó)留學(xué)機(jī)構(gòu)》等多項(xiàng)殊榮，之后51offer副總裁李健接受了主辦方專訪。

51offer副總裁李健專訪現(xiàn)場(chǎng)視頻

以下為專訪對(duì)話實(shí)錄：

主持人：各位新浪的網(wǎng)友，大家好。這里是2019新浪五星金牌教師頒獎(jiǎng)典禮的現(xiàn)場(chǎng)，今天我們非常榮幸邀請(qǐng)到51offer副總裁李健李總。李總，您好。

李總：您好。

主持人：請(qǐng)您和我們網(wǎng)友打個(gè)招呼。

李總：各位新浪的網(wǎng)友，大家好。

主持人： 首先恭喜貴機(jī)構(gòu)斬獲《2019年新浪五星金牌出國(guó)留學(xué)機(jī)構(gòu)》的獎(jiǎng)項(xiàng)，請(qǐng)問(wèn)咱們?cè)诮處熯x拔以及培養(yǎng)方面有哪些特色？

李總：51offer已經(jīng)是一家16年的企業(yè)了，做留學(xué)最主要就是為了幫助更多的孩子出去看看，然后能夠回來(lái)改變祖國(guó)。所以說(shuō)只有更好的顧問(wèn)老師配合更好的工具，才能夠幫他們規(guī)劃更好的留學(xué)方案，才能夠在他們?nèi)松缆飞辖o到更好的幫助。我們機(jī)構(gòu)16年來(lái)，一直秉持一個(gè)原則，就是更好的老師，才能夠更好地幫助到用戶。而服務(wù)用戶是我們的立業(yè)之本，所以說(shuō)老師也是是我們企業(yè)的立業(yè)之本。所以我們?cè)谂囵B(yǎng)老師方面，16年來(lái)一直是堅(jiān)持一個(gè)原則，就是用行業(yè)最好的老師。

但是我們企業(yè)跟傳統(tǒng)的留學(xué)機(jī)構(gòu)有一個(gè)很大的不同之處， 就是我們是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)型的留學(xué)機(jī)構(gòu)，所以我們有大量的互聯(lián)網(wǎng)的工具可以來(lái)幫助到我們的老師。對(duì)于我們的老師來(lái)說(shuō)，就不需要去記很多復(fù)雜而且不太容易記憶的東西，機(jī)器更擅長(zhǎng)這種繁瑣的類似海外成千上萬(wàn)所大學(xué)的排名啊、專業(yè)設(shè)置啊以及課程設(shè)置啊這種內(nèi)容，顯然在這方面機(jī)器比人能夠更好地發(fā)揮作用。所以我們的老師在這方面，比傳統(tǒng)的老師可能會(huì)有一些減負(fù)；但是對(duì)于老師的核心留學(xué)專業(yè)知識(shí)的掌握，留學(xué)方案的合理性，服務(wù)的溫度感這些人更擅長(zhǎng)的事是納入到老師的必要考核體系的。我們從選材當(dāng)初，就有相應(yīng)的考核機(jī)制，來(lái)保證我們有很好的師源。然后老師們?cè)俳?jīng)過(guò)一步一步的考核，達(dá)到成長(zhǎng)和晉升。我們有一個(gè)獨(dú)創(chuàng)的考核體系叫“紫袖體系”，從一開(kāi)始進(jìn)入到我們公司以后，每位顧問(wèn)至少會(huì)參加五到六次的考核，他的晉升就會(huì)從普通的顧問(wèn)到”銀袖顧問(wèn)”，到“金袖顧問(wèn)”，一直上升到“紫袖顧問(wèn)”，也就是最高級(jí)的顧問(wèn)，這個(gè)最快也是要經(jīng)歷至少兩年到三年的時(shí)間。而我們現(xiàn)在整個(gè)服務(wù)體系所有的顧問(wèn)，95%以上全部是從業(yè)在5年以上，雖然從業(yè)經(jīng)驗(yàn)都很豐富了，但是還有一些老師達(dá)不到“紫袖顧問(wèn)”的狀態(tài)，只能在“金袖顧問(wèn)”這個(gè)檔次徘徊，足以說(shuō)明這個(gè)考核的要求之高。這就是我們企業(yè)的一個(gè)特色，從選老師，到培養(yǎng)老師，我們堅(jiān)信一條，就是用更好的老師，才能更好的幫助學(xué)生，為他們提供更好的服務(wù)。

主持人：好的，謝謝。那貴機(jī)構(gòu)在發(fā)展過(guò)程中，是如何打造一支高質(zhì)量的教師隊(duì)伍的？

李總：就像剛才我說(shuō)的，老師從選材到培養(yǎng)，一直到他成材，要經(jīng)歷一個(gè)“殘酷”的過(guò)程。其實(shí)咱們很多人都有從職場(chǎng)小白逐漸成長(zhǎng)為職場(chǎng)大拿這樣一個(gè)過(guò)程，老師也是一樣，從一個(gè)剛開(kāi)始一個(gè)初出茅廬的新老師，新顧問(wèn)。經(jīng)過(guò)大量的學(xué)習(xí)，加上互聯(lián)網(wǎng)體系的幫助，磨煉過(guò)三年、五年、十年，他自然就成為了一個(gè)行業(yè)資深的優(yōu)秀的顧問(wèn)老師。我剛才說(shuō)了我們的“紫袖體系”，就是保證我們企業(yè)有這樣一個(gè)科學(xué)的體系，能夠幫助到我們老師階段性的進(jìn)行提升，把最新鮮的留學(xué)知識(shí)和最新鮮的留學(xué)政策，輸送到我們老師的腦子里面去，可能過(guò)程比較“殘酷”但是這是考核的硬性要求，老師們能夠達(dá)成考核，他的職業(yè)生涯和收入也會(huì)得到相應(yīng)的提升，也能有更好的自我價(jià)值體現(xiàn)，他就會(huì)有動(dòng)力。這樣就能確保我們的師資力量一直在行業(yè)的前沿，在這個(gè)過(guò)程中互聯(lián)網(wǎng)和工具可謂功不可沒(méi)。所以說(shuō)，我們企業(yè)是在打造一支擁有好工具的好老師團(tuán)隊(duì)，為了給用戶更好的用戶體驗(yàn)。

主持人：好的。請(qǐng)您分享一下我們機(jī)構(gòu)做教育的初衷是什么，是如何深耕所在教育領(lǐng)域的？

李總：初衷，我們這16年來(lái)一直沒(méi)變，就是降低留學(xué)的成本。然后讓留學(xué)這件事變得更簡(jiǎn)單，送更多的孩子出去看看世界，回來(lái)改變祖國(guó)。這就是我們的初衷，這也是我們企業(yè)的宗旨，16年了從來(lái)沒(méi)變過(guò)，一直是這樣。

至于你的第二個(gè)問(wèn)題，就是怎么深耕？我覺(jué)得16年，整個(gè)歷程其實(shí)就是我們深耕的一個(gè)過(guò)程。我們企業(yè)也是從小做到大，服務(wù)的用戶也是從幾十、幾百、幾千、上萬(wàn)，到目前為止我們?cè)谟⒙?lián)邦國(guó)家的申請(qǐng)量，已經(jīng)在全中國(guó)名列前茅，跟很多行業(yè)的老大哥們，也是并駕齊驅(qū)。而在整個(gè)留學(xué)服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，在各個(gè)留學(xué)服務(wù)節(jié)點(diǎn)上怎么讓人+互聯(lián)網(wǎng)能夠更好的幫助用戶，就是我們深耕的目標(biāo)。換而言之，就是怎么讓互聯(lián)網(wǎng)和工具干它擅長(zhǎng)的事，讓人干有溫度，有感情的事。怎么結(jié)合才能把用戶的服務(wù)做得更好，用戶的體驗(yàn)度更好，過(guò)程更簡(jiǎn)單，結(jié)果更好。

主持人：對(duì)。

李總：所以我們企業(yè)就是互聯(lián)網(wǎng)+人的模式。大數(shù)據(jù)、算法，這些都是機(jī)器干的，人干不了。但是人有經(jīng)驗(yàn)，人有的感情，人有服務(wù)上的溫度，這些又是機(jī)器不能替代的。所以我們就是要用好的老師、好的互聯(lián)網(wǎng)工具，來(lái)幫助更多的孩子。16年來(lái)一步一步走到現(xiàn)在，一直在深耕，以后還會(huì)繼續(xù)下去，現(xiàn)在我覺(jué)得我們還是有很多的空間可以進(jìn)步，可以再深挖。

主持人：好的。那致敬教師，教師節(jié)來(lái)臨，請(qǐng)您給我們教師們送上一句祝福。

李總：我希望所有的全天下的老師們，都能夠桃李滿天下。

主持人：好的，謝謝。今天的采訪到這里就結(jié)束了，非常感謝李總的精彩分享。

李總：謝謝。

主持人：也感謝各位網(wǎng)友的觀看，謝謝。