【英國(guó)生活】在英國(guó)如何投訴不良房東?

很多在英國(guó)自己租房的朋友反映和房東之間出現(xiàn)的各種問(wèn)題，比如東西壞了不給修理，出現(xiàn)家中有蟲(chóng)子或者老鼠不負(fù)責(zé)清除和違約等行為，導(dǎo)致很多人在租房的利益上受到了損失。如果遇到了不良房東，在不能容忍的情況下，我們不一定只能選擇沉默和忍耐。

直接向房東投訴

如果你的房東有投訴處理渠道，你可以使用這個(gè)途徑進(jìn)行投訴，比如一些正規(guī)的房屋代理中介，都會(huì)有專門(mén)處理投訴的部門(mén)和人員，你可以打電話詢問(wèn)，或者在中介網(wǎng)站上找到相應(yīng)信息。如果你的房東沒(méi)有投訴處理渠道，或者你不知道具體到哪里投訴，按理來(lái)說(shuō)，房客是需要進(jìn)行書(shū)面投訴的，把你要投訴的事宜都寫(xiě)下來(lái)，之后讓房東進(jìn)行調(diào)查和詢問(wèn)，同樣，他們也是需要書(shū)面上回復(fù)你結(jié)果及處理方式的。如果你不滿意他們的答復(fù)或者你的房東不回復(fù)你的投訴，那就需要尋找Alternative Dispute Resolution (ADR)來(lái)進(jìn)行投訴或者上法院。特別提醒，ADR只管處理英格蘭的各種投訴申請(qǐng)，蘇格蘭地區(qū)請(qǐng)參考Shelter Scotland(http://scotland.shelter.org.uk/)。

向當(dāng)?shù)貐^(qū)政府相關(guān)人員投訴

英國(guó)的各地區(qū)政府都有專門(mén)負(fù)責(zé)租客和房東關(guān)系的人員，稱作Tenancy Relations Officer (TRO)。他們的工作就是在房東違反法律的時(shí)候協(xié)調(diào)租客，當(dāng)你的房東觸犯以下幾條的時(shí)候，你可以聯(lián)系TRO：

1. 在沒(méi)有給你通知的情況下讓你搬走，比如換鎖，威脅你搬走，把你趕走等

2. 侵犯你的權(quán)益，包括種族，性別及性侵犯和罵人打人威脅等

3. 拒絕修理家里壞掉的電器，家具或者房屋

4. 不給你合同或者Rent Book*

*Rent Book是私人房東一般都會(huì)使用的有效法律證明，如果沒(méi)有合同的時(shí)候，這本Rent Book就可以起法律效應(yīng)，記錄每月上交的房租。大家可以到WH Smith和Ryman這種文具店購(gòu)買(mǎi)到，用它記錄每次支付房租的帳。

當(dāng)TRO收到你的投訴，他們會(huì)聯(lián)系你的房東并向他們解釋相關(guān)的法律(因?yàn)楹芏嗨饺朔繓|可能自己也不了解具體的法律規(guī)定)，如果他們?nèi)匀贿x擇無(wú)視，TRO可以對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的處罰。如果房東確實(shí)觸犯了法律，他們將會(huì)獲得一個(gè)犯罪記錄和相應(yīng)的罰款，如果嚴(yán)重的話，可能會(huì)面臨進(jìn)監(jiān)獄及賠償。聯(lián)系你的區(qū)政府，他們會(huì)給你提供你們地區(qū)TRO的聯(lián)系方式，或者你可以在區(qū)政府網(wǎng)站上找到，也可以點(diǎn)擊http://goo.gl/nRtaMv 輸入你家的郵編查詢。

向區(qū)政府環(huán)境健康部門(mén)投訴

除了TRO，每個(gè)區(qū)政府也應(yīng)該有專門(mén)管環(huán)境衛(wèi)生的人員，稱作Environmental Health Officer (EHO)，如果你的住房環(huán)境受到威脅的時(shí)候，他們可以幫助你，比如：

1. 家中有危險(xiǎn)的電線，煤氣罐或者電器

2. 家中結(jié)構(gòu)危險(xiǎn)，常年沒(méi)有維修

3. 潮濕漏水或者屋頂漏水

4. 家中電器噪音大

當(dāng)收到投訴后，EHO會(huì)到你家來(lái)進(jìn)行核查，如果確實(shí)住房環(huán)境受到了影響，他們會(huì)和你的房東溝通并把問(wèn)題解決，如果房東無(wú)視，他們會(huì)下達(dá)一個(gè)正式的命令讓房東把問(wèn)題解決。同樣，大家可以同過(guò)你的區(qū)政府聯(lián)系到EHO的聯(lián)系方式，或使用 Shelter(http://england.shelter.org.uk/ )輸入你家郵編查詢。

望大家在英國(guó)和房東發(fā)生問(wèn)題時(shí)都可以更好的懂得如何維護(hù)自己的權(quán)益，使用正規(guī)渠道進(jìn)行投訴，讓我們?cè)谟?guó)的生活少一些不爽快吧!出門(mén)在外，大家都不容易，不能隨隨便便就被欺負(fù)了，覺(jué)得自己無(wú)力反擊。但在投訴之前，請(qǐng)一定要仔細(xì)閱讀你的住房合同上的每一條條款，如果是正規(guī)合同，里面一定是會(huì)包含東西壞了該如何處理的事項(xiàng)的。