據(jù)日本媒體報道，JR西日本公司將在車站增加配置對應訪日外國客人的外國人職員。除將于11月開始在嵯峨嵐山站配置外國人職員以外，也將在京都站臨時增加人員。職員的制服最近也采取了令人矚目的設計，煥然一新。
外國人職員將用中文、英文、日語3國語言提供換乘向導服務和售賣車票等。在京都府內，JR西日本公司正在京都、稻荷兩站配置外國人職員。
在嵯峨嵐山站，由于外國乘客較多，JR西日本公司新增1名外國人職員。從10月開始。該公司將率先在大阪車站配置2名職員，在難波車站配置1名職員。
在京都車站，雖然有5名外國人職員常駐。但是，JR西日本公司估計外國游客將激增，從11月開始將使外國人職員數(shù)增至7人。從9月開始，職員的制服也從以往的黑色變更為茶色。
此外，JR西日本公司也為京都、龜岡，東福寺，稻荷，宇治，彥根等20個車站配備平板終端設備，幫助工作人員順利為外國游客提供向導服務。
