在過去的一年里，我被問及了無數(shù)次類似的問題。但我無法告訴你我在哈佛商學(xué)院學(xué)到的所有事情，而且不會有任何一本書能讓我為此做好準(zhǔn)備。不過，我可以跟你分享一點體會。
有的事情真的讓我獲益匪淺。我從來都沒有意識到原來這些事情是如此的重要。
我要先來跟你講講在每一門核心課程中我都學(xué)到了什么——以及課程中讓我體會最為深刻的案例。由于哈佛商學(xué)院的一些規(guī)定，我不能把某個特定案例的細(xì)節(jié)都和盤托出(同一個案例可能會在很多年中重復(fù)出現(xiàn))。有一些道理或許看起來顯而易見，但要得出這樣一個結(jié)論卻是來之不易。
每一個哈佛商學(xué)院的 MBA(工商管理碩士)在第一年都會上這些課程：
金融 1(FIN1)
金融 2(FIN2)
領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為學(xué)(LEAD)
技術(shù)與運營管理(TOM)
財務(wù)報告與控制(FRC)
市場營銷(MKT)
創(chuàng)業(yè)型管理者(TEM)
策略(STRAT)
商務(wù)、政府與全球化經(jīng)濟(BGIE)
領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)責(zé)任(LGA)
奧爾德里奇 011——就在這個教室，我與 2016 屆的 MBA 同學(xué)共同度過了過去一年。
金融 1：股價就是所有股民認(rèn)為一家公司能賺到的所有錢的總和。
我曾經(jīng)很好奇，為什么公司的年度收益報告公布之后，股價會有那么大的浮動，但產(chǎn)品公告公布后就不會有如此之大的反應(yīng)?，F(xiàn)在我知道了：因為股價反應(yīng)的是一個公司的價值。衡量“價值”的一個方法，就是一個公司最終所能達到的總收益。通過收益報告能夠很好地預(yù)測出一個公司的現(xiàn)金流狀況。
有趣的地方在于，如果你有一個公司的收益表和資產(chǎn)負(fù)債表，并且有一些可以做比較的公司作為參照，你就可以自己去計算這個數(shù)額了。這種算法就叫做貼現(xiàn)現(xiàn)金流(DCF)，背后的重點就是當(dāng)下的現(xiàn)金要比以后的現(xiàn)金價值更高。通過一系列的計算，你就能清楚現(xiàn)在的股票價格是低于、高于或是與公司自身的價值持平了。
讓我對這個道理感受最深刻的是“全美輸油管道”的案例——但有人告訴過我大概要算十二次這個貼現(xiàn)現(xiàn)金流，才能最終成功。
一個可以用于衡量股票價格、但不需要計算出完整貼現(xiàn)現(xiàn)金流的股價估計方法，叫做企業(yè)倍數(shù)。我的許多同學(xué)們都偏向于用這種方法計算股價。
金融 2：技術(shù)債務(wù)~=財政債務(wù)
這門課是把金融 1 中所講的內(nèi)容做進一步引申。我可以告訴你未償債務(wù)和“財務(wù)困境的成本”，應(yīng)用于你的貼現(xiàn)現(xiàn)金流，但我認(rèn)為這個方法對中型公司可能不適用。
但金融 2 這門課中，我的最愛是講課的教授。她在研究當(dāng)中運用了許多財務(wù)模型去模擬技術(shù)債務(wù)(用代碼的那種)。最終的結(jié)果表明，財政債務(wù)與技術(shù)債務(wù)之間有著很強的關(guān)聯(lián)性。
從事工業(yè)工作，我總會有一種感覺，那就是我們不能把技術(shù)債務(wù)的影響量化——因為還要算上那些附加的意外情況，也要算上解決這些狀況所花費的時間等等。
最終結(jié)果表明這也并不一定?？ɡ?middot;鮑德溫正在做一個模擬技術(shù)債務(wù)的研究，能夠幫助公司權(quán)衡當(dāng)前解決問題或稍后解決問題的利弊。這里有她早期做技術(shù)債務(wù)相關(guān)研究的論文。
領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為學(xué)：了解最壞的自己。
人們通常知道自己擅長的事情(這也是人們賴以生存的根本!)不幸的是，你的職業(yè)生涯并不總是一帆風(fēng)順的。你對于事業(yè)受挫的反應(yīng)和你從中恢復(fù)的能力影響著你周圍的每一個人。
今年我做的最好的一件事情之一，就是誠實地回答了自己這兩個問題：
我自己最壞的一面是怎樣的?
什么時候我會表現(xiàn)出自己最差的那一面來?
最壞的我自己：挑剔、沒耐心、頑固、犬儒主義而且刻薄。當(dāng)我覺得在自己的職位上難以有所作為，或在某種情況下被看扁了，最壞的自己就會冒出來;當(dāng)我覺得從根本上來說我就是正確的，而其他人卻不同意我的看法時，最壞的自己也會出現(xiàn)。如果這種狀況持續(xù)時間過長，那么我就會變得極端麻木不仁，對任何事都無動于衷。
為了避免最壞的自己出現(xiàn)并非易事，但我已經(jīng)可以捕捉到這種時刻。當(dāng)我捕捉到那個最壞的自我，我會嘗試向團隊里的人道歉，然后向前看，下一次這種情況出現(xiàn)時，我會讓狀態(tài)不佳的那段時間盡快過去。
推薦案例：埃里克·彼得森(A)
技術(shù)與運營管理：想明白為什么
技術(shù)與運營管理的第一個模塊是關(guān)于工藝流程機制的(工廠、加工車間等等)。其他的模塊則是關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新和供應(yīng)鏈管理層面的。
我非常喜歡第一個模塊。要弄清楚限制性的一環(huán)是什么和為什么，就像是做一道數(shù)學(xué)難題。要想明白這最關(guān)鍵的一環(huán)是因為，有時候一個簡單的問題會拖延整個運營環(huán)節(jié)——最緩慢的那一步往往是最重要的一步，但這一步不慎，就會招致滿盤皆輸。很多時候，會有許多復(fù)雜的數(shù)據(jù)讓人搞不清楚究竟是哪里出了問題。
我可以推薦兩個案例，你可以用這兩個案例來檢驗?zāi)阕鲞@件事情的能力如何：
國家蔓越莓集團的處理流程以及豐田生產(chǎn)系統(tǒng)，通過這兩個案例，你可以從宏觀上理解同一個概念。
財務(wù)報告與控制：創(chuàng)造一個企業(yè)差距。
財務(wù)報告與控制就是哈佛商學(xué)院的“會計”課。我們也學(xué)習(xí)會計知識，但我們也會學(xué)習(xí)很多關(guān)于激勵與補償機制的東西。
我最喜歡的兩個概念是“責(zé)任幅度(span of accountability)”(就是一個雇員要對我們負(fù)怎樣的責(zé)任)還有“管理幅度(span of control)”(就是一個雇員在他的職位上擁有那些權(quán)力)。舉例來說，一個產(chǎn)品經(jīng)理會有很多責(zé)任(打造產(chǎn)品)但他卻幾乎沒有什么控制能力(因為沒有直屬下級)。
當(dāng)一個雇員擁有的責(zé)任多于權(quán)力時，這就造成了一個“企業(yè)差距(entrepreneurial gap)”。這種差距通常是通過激勵機制而引發(fā)的，從而能夠鼓勵員工超越他們的管理幅度。最關(guān)鍵的事情就是用對激勵機制。什么樣的行為是值得鼓勵的?員工擁有什么樣的砝碼能夠讓天平傾斜?
在我想要聘請精明的人并且付給他們“合理的”工資之前，現(xiàn)在我想聘請這些精明人，并創(chuàng)造一個企業(yè)差距作為一種激勵機制，這種機制有利于他們更好的工作，對公司也有益處。這樣也就更公平了。
推薦案例：Nordstrom 百貨公司
如果你還想再上一課，我也真的很想說一說波士頓兒童醫(yī)院以時間和活動為基礎(chǔ)的成本系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就是要計算出一些東西的真正成本，并做出更好的成本計量。
市場營銷：基于價值的定價
市場營銷是框架最多的課程。五個 C、四個 P、六個 M，還有品牌金字塔。在市場營銷的課上，我可能學(xué)到了最實用的技能。
有兩種最基礎(chǔ)的定價方式：基于成本或是基于價值。在基于成本的定價中，你要計算出提供某種服務(wù)需要花費的成本，算出成本之后再抬高標(biāo)價，就能向顧客出售了。
而基于價值的定價的關(guān)鍵在于，在兩件事情中間實際上有著更寬泛的空間：
第一，生產(chǎn)某種產(chǎn)品需要的成本。
其次，你生產(chǎn)的產(chǎn)品能給其他公司節(jié)省的成本(或者說他們能在價格上抬高多少進行出售——但從根本上說，還要看你的產(chǎn)品在財務(wù)方面產(chǎn)生的影響。)
你應(yīng)該在這兩者之間的某一點進行定價。
我是從來不會盡可能高地去定價，但至少我也清楚應(yīng)該把這個區(qū)間算清楚，以保證自己不會定價過低。
這一原理的案例是可口可樂販賣機，但在定價模型中我最喜歡的案例是倫敦奧運會的定價。
這有點像一個玩笑。我是一個很容易相信別人的人，我知道我的很多朋友也都是這樣的人。
我們做了一個 YieldEx 的案例，它是由一名工程師創(chuàng)立的預(yù)測現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)廣告目錄、進而幫助優(yōu)化產(chǎn)品宣傳活動的公司，此前他曾考慮是賣掉這個公司，還是進行下一輪的融資。當(dāng)然你可以很輕松地判斷出，當(dāng)時他們并沒有賣掉公司：但 YieldEx 最近還是被實時競標(biāo)廣告公司 AppNexus 收購了。
不分享案例的細(xì)節(jié)：當(dāng)時上課的時候有很多不同的觀點。對那些向我提問的人，我都盡力去除我個人的好惡為他們提建議。我把別人想到最好，并且覺得他們也會這樣對待我。
當(dāng)時我的觀點代表了大多數(shù)人的觀點，也有一種相反的觀點認(rèn)為，“當(dāng)每個人都為自己謀利益時，這個世界才會處于一種最佳狀態(tài)，并且每個人都應(yīng)該相信，其他人也都是自私的。”
這個討論的的確確影響了我對其他人給我的忠告的看法。與你聯(lián)合創(chuàng)立公司的人或者風(fēng)投人可能會為你的利益最大化考慮——但他們也很有可能不去這樣想。你要很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治霾煌闆r。
策略：財務(wù)報表可以反映出策略
所謂策略就是一個行業(yè)的動態(tài)，以及在這個行業(yè)內(nèi)企業(yè)是如何對自身進行定位的。
你能做的最有趣的事情就是，看一看財務(wù)報表，然后找出公司有競爭力的優(yōu)勢來自哪里，來自低廉的生產(chǎn)成本?低廉的管理成本?如果一個公司打的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，那么公司是否在某一方面花費過多?在哪一方面呢?為什么會發(fā)生這種情況，對整體的策略又會產(chǎn)生怎樣的影響?
你可能想象不到，研究一個公司的財務(wù)報表能向你透露非常多關(guān)于公司策略的信息。
最有代表性的案例就是沃爾瑪?shù)陌咐?。商?wù)，政府與全球化經(jīng)濟：每個地方都在進行著相同的政治話題
說到政治會讓我有畏難情緒。任何時候我都努力避免談?wù)摰秸?，因為我就是感覺我對政治了解得并不夠多。
對不同的國家做了超過二十個案例以后，政治讓我明白了很重要的一件事情：不同的政治狀況會有許多相似之處。要了解關(guān)于政治的一些基礎(chǔ)概念，也就是那些具有指導(dǎo)意義的經(jīng)濟指標(biāo)，其中的關(guān)鍵就是宏觀經(jīng)濟指標(biāo)。
還有一些話題也能讓你獲得賺錢的機會：英國的殖民主義、民族和國家、荷蘭病(資源詛咒)、主權(quán)財富基金、進口替代、經(jīng)常帳目平衡、財政赤字、國際貨幣基金組織的緊縮政策、資本自由流動的“三難困局”、獨立貨幣政策以及固定匯率等。
從冰島到印尼，再到尼日利亞，全世界都在談?wù)撨@些話題。這些東西很值得一學(xué)，即使是為了避免在晚餐聚會上干瞪眼，你也應(yīng)該知道一下這些名詞都是什么意思。
領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)責(zé)任：我的直覺可能是錯的
領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)責(zé)任這門課更像是一門倫理課程。從始至終我們都在做關(guān)于企業(yè)決策產(chǎn)生何種影響的框架分析：有財政的影響，也有法律和倫理的影響。
很多人判斷是非做決策時都是跟著自己的“直覺”走(我也是這樣的人)。領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)責(zé)任這門課能教會你如何運用框架去評估，以確保你將所有的細(xì)節(jié)都考慮在內(nèi)。最初可能會有一點困難，但只有當(dāng)你做好全面的考慮時，才能靠直覺做選擇。
一個很恰當(dāng)?shù)睦泳褪且晾吮﹣y的事件。當(dāng)你第一次讀到的時候，你可能就已經(jīng)做了決定，但當(dāng)你不斷進行反思的時候，你又會改變主意。
這門課，以及關(guān)于這門課所有的一切，都能夠用美國最高法院大法官霍姆斯的一句話來很好地進行概括：
“無知，與復(fù)雜無關(guān)，對此我不屑一顧;簡單，是對復(fù)雜的超越，對此我奮不顧身!”——小奧利弗·溫德爾·霍姆斯
我所提到的這一切看似簡單，但都是哈佛商學(xué)院那些“復(fù)雜”的另一面。
